Conditions générales

DISPOSITIONS GÉNÉRALES

LE SITE WEB ET LA BOUTIQUE EN LIGNE WWW.ALEXANDREHEKKERS.COM APPARTIENNENT À LA SOCIÉTÉ ALEANZA SRL. LE SIÈGE SOCIAL ET L'ADRESSE ENREGISTRÉE SONT AVENUE DES GRENADIERS 39, 1050, IXELLES, BELGIQUE. SOCIÉTÉ ENREGISTRÉE À BRUXELLES. NUMÉRO DE TVA BE.0764.314.369 L'ACCÈS AUX VENTES VIA LA BOUTIQUE EN LIGNE EST EXCLUSIVEMENT RÉSERVÉ AUX CLIENTS. UN CLIENT EST CONSIDÉRÉ COMME TOUT CONSOMMATEUR QUI EST UNE PERSONNE PHYSIQUE ET QUI ACQUIERT LES ARTICLES POUR SON USAGE EXCLUSIVEMENT PERSONNEL.

IDENTIFICATION DE LA SOCIÉTÉ PROPOSANT LES BIENS À LA VENTE

1. ÉDITEUR DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

NOM: ALEANZA SRL

TÉLÉPHONE: +32 471 45 34 92

ADRESSE: AVENUE DES GRENADIERS 39, 1050, IXELLES

2. DIRECTEUR DE LA PUBLICATION

NOM: ALEANZA SRL

3. HÉBERGEUR WEB

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CONTENU DE L'OFFRE & DISPONIBILITÉ

TOUS LES PRODUITS PRÉSENTÉS SUR WWW.ALEXANDREHEKKERS.COM SONT SOUMIS À ACCEPTATION ET À DISPONIBILITÉ. EN RAISON DE LA NATURE DE CERTAINS DE NOS PRODUITS, ILS PEUVENT NE PAS ÊTRE DISPONIBLES EN PERMANENCE. NOTRE SITE WEB EST MIS À JOUR RÉGULIÈREMENT POUR ASSURER L'EXACTITUDE DE NOS QUANTITÉS EN STOCK. CEPENDANT, DES IRRÉGULARITÉS DE DISPONIBILITÉ ET DES PÉNURIES PEUVENT SURVENIR. VOUS SEREZ INFORMÉ DE LA DISPONIBILITÉ DES ARTICLES DANS LA DESCRIPTION DU PRODUIT.

EN CAS DE COMMANDE D'UN PRODUIT QUI N'EST PLUS DISPONIBLE, NOUS VOUS CONTACTERONS DANS LES 72 HEURES POUR VOUS INFORMER DE LA PÉNURIE.

ALEXANDRE HEKKERS SE RÉSERVE LE DROIT DE RETIRER TOUT PRODUIT DU SITE WEB À TOUT MOMENT ET DE SUPPRIMER OU DE MODIFIER TOUT MATÉRIEL OU CONTENU DU SITE WEB SANS PRÉAVIS ET SANS AUCUNE RESPONSABILITÉ POUR TOUT DOMMAGE RÉSULTANT DES ACTIONS CI-DESSUS.

PRIX & PAIEMENT

LE PRIX DES ARTICLES EST INDIQUÉ SUR LE SITE WEB EN EUROS (€) ET COMPREND LA TVA (MAIS PAS LES FRAIS DE LIVRAISON). LE COÛT FINAL DE VOTRE COMMANDE COMPRENDRA LES FRAIS DE LIVRAISON, QUI PEUVENT VARIER.

ALEANZA SRL SE RÉSERVE LE DROIT DE MODIFIER LE PRIX DES PRODUITS PROPOSÉS SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE À TOUT MOMENT ET SANS PRÉAVIS. LES ARTICLES SONT FACTURÉS AUX PRIX INDIQUÉS SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE À LA DATE DE CONFIRMATION DE VOTRE COMMANDE, SOUS RÉSERVE DE LA DISPONIBILITÉ DES ARTICLES COMMANDÉS À CE MOMENT PRÉCIS. ALEXANDRE HEKKERS S'EFFORCERA DE VEILLER À CE QUE TOUS LES PRIX AFFICHÉS SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE SOIENT EXACTS. ALEXANDRE HEKKERS NE DONNERA AUCUNE GARANTIE QUELCONQUE QU'AUCUNE ERREUR CONCERNANT LE PRIX N'EST SURVENUE. EN CAS D'ERREUR DANS LE PRIX D'UN ARTICLE, ALEXANDRE HEKKERS DONNERA AU CLIENT LA POSSIBILITÉ, AU CHOIX DU CLIENT, DE RECONFIRMER L'ACHAT DE L'ARTICLE AU PRIX CORRECT OU D'ANNULER LA COMMANDE. SI ALEANZA SRL EST INCAPABLE DE CONTACTER LE CLIENT, LA COMMANDE SERA CONSIDÉRÉE COMME ANNULÉE ET LE CLIENT SERA INFORMÉ DE CETTE ANNULATION.

MODES DE PAIEMENT

EN ACHETANT SUR CE SITE WEB, VOUS CONFIRMEZ QUE LA CARTE DE CRÉDIT/DÉBIT UTILISÉE EST LA VÔTRE OU QUE VOUS AVEZ ÉTÉ SPÉCIFIQUEMENT AUTORISÉ PAR LE PROPRIÉTAIRE DE LA CARTE DE CRÉDIT/DÉBIT À L'UTILISER. LE PAIEMENT PEUT ÊTRE EFFECTUÉ PAR VISA, MASTERCARD ET TOUS LES AUTRES MOYENS QUI PEUVENT ÊTRE DISPONIBLES SUR LE SITE. TOUS LES TITULAIRES DE CARTES DE CRÉDIT/DÉBIT SONT SOUMIS À DES VÉRIFICATIONS DE VALIDATION ET À L'AUTORISATION DE L'ÉMETTEUR DE LA CARTE. SI L'ÉMETTEUR DE VOTRE CARTE DE PAIEMENT REFUSE D'AUTORISER LE PAIEMENT, NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DE TOUT RETARD OU DE NON-LIVRAISON.

TOUTES LES COMMANDES SERONT TRAITÉES DÈS LEUR VALIDATION. TOUS LES PAIEMENTS EFFECTUÉS SUR NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE SONT SÉCURISÉS GRÂCE AU PROCESSUS D'ENCODAGE SSL. LA TRANSACTION NE SERA DÉBITÉE DE LA CARTE DE CRÉDIT DU CLIENT QU'UNE FOIS LES DÉTAILS DE LA CARTE VÉRIFIÉS, QUE LA SOCIÉTÉ ÉMETTRICE DE LA CARTE DE CRÉDIT UTILISÉE PAR LE CLIENT A AUTORISÉ LE DÉBIT, QU'ALEANZA SRL A CONFIRMÉ LA DISPONIBILITÉ DE L'ARTICLE ET QUE LA COMMANDE EST PRÊTE À ÊTRE EXPÉDIÉE. LORSQUE LE MONTANT TOTAL DE LA COMMANDE DÉPASSE 10 000 €, LE CLIENT SERA INVITÉ À PAYER LE COÛT DE SA COMMANDE PAR VIREMENT BANCAIRE. SI CERTAINS ARTICLES COMMANDÉS NE SONT PAS DISPONIBLES, SEUL LE PRIX DES ARTICLES DISPONIBLES ET EXPÉDIÉS SERA DÉBITÉ.

LE TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ AU CLIENT INTERVIENT UNE FOIS LE PAIEMENT INTÉGRAL VALIDÉ. LE TRANSFERT DES RISQUES DE PERTE OU D'ENDOMMAGEMENT DU BIEN ACHETÉ EST EFFECTUÉ À PARTIR DE LA LIVRAISON DE L'ARTICLE.

COMMANDE DE BIENS

SEULES LES COMMANDES PASSÉES PAR DES ADULTES OU DES PERSONNES DE PLUS DE 18 ANS SERONT ACCEPTÉES. EN PASSANT COMMANDE, VOUS CERTIFIEZ QUE VOUS ÊTES UN ADULTE CONFORMÉMENT AUX LOIS DE VOTRE PAYS OU ÉTAT DE RÉSIDENCE. EN PASSANT COMMANDE SUR CE SITE WEB, LE CLIENT DÉCLARE AVOIR LU ET COMPRIS L'INTÉGRALITÉ DU CONTENU DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES. NOUS CONFIRMERONS LA RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE EN VOUS ENVOYANT UN E-MAIL À L'ADRESSE E-MAIL QUE VOUS AVEZ ENREGISTRÉE CHEZ NOUS VIA NOTRE SITE WEB. L'ACCEPTATION DE VOTRE COMMANDE INTERVIENDRA LORSQUE NOUS VOUS ENVERRONS UN E-MAIL CONFIRMANT QUE NOUS AVONS EXPÉDIÉ LES ARTICLES DE VOTRE COMMANDE. LE CLIENT DOIT VÉRIFIER LE CONTENU DE LA CONFIRMATION DE COMMANDE DÈS QUE POSSIBLE ET INFORMER ALEANZA SRL IMMÉDIATEMENT EN CAS D'ERREURS OU D'OMISSIONS. ALEANZA SRL PEUT DEMANDER AU CLIENT DE FOURNIR DES INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES EN REMPLISSANT UN FORMULAIRE. CE DOCUMENT DOIT ÊTRE ENVOYÉ PAR E-MAIL AVEC UNE PHOTOCOPIE DE LA CARTE D'IDENTITÉ DU CLIENT ET UNE COPIE DU TYPE DE PAIEMENT UTILISÉ POUR LA COMMANDE. TOUS LES EFFORTS ONT ÉTÉ FAITS POUR S'ASSURER QUE LES DESCRIPTIONS, IMAGES ET SPÉCIFICATIONS DE CHAQUE PRODUIT SONT EXACTES. CEPENDANT, LES COULEURS RÉELLES QUE VOUS VOYEZ DÉPENDANT DE VOTRE ORDINATEUR, NOUS NE POUVONS GARANTIR QUE L'AFFICHAGE DES COULEURS PAR VOTRE ORDINATEUR REFLÈTERA FIDÈLEMENT LA COULEUR DES MARCHANDISES LIVRÉES. NOUS POUVONS DE TEMPS À AUTRE MODIFIER LES DIMENSIONS, LES SPÉCIFICATIONS DES MARCHANDISES AFFICHÉES SUR LE SITE WEB SANS PRÉAVIS. NOUS POUVONS NE PAS ÊTRE EN MESURE D'ACCEPTER VOTRE COMMANDE POUR LES RAISONS SUIVANTES:

1. LE PRODUIT QUE VOUS AVEZ COMMANDÉ EST EN RUPTURE DE STOCK
2. IL Y A UNE ERREUR DANS LE PRIX OU LA DESCRIPTION DU PRODUIT
3. NON-RESPECT DES CRITÈRES D'ÉLIGIBILITÉ À LA COMMANDE ÉNONCÉS DANS LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES.

DANS TOUS LES CAS CI-DESSUS, NOUS VOUS NOTIFIERONS PAR E-MAIL DANS LES 72 HEURES SUIVANT LA RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE

LIVRAISON – EXPÉDITION

TOUTES LES COMMANDES SONT LIVRÉES EN UTILISANT LES MÉTHODES D'EXPÉDITION FOURNIES PAR MIKROPAKKET & DHL, OU TOUTE AUTRE MÉTHODE À LA DISCRÉTION D'ALEANZA SRL. VEUILLEZ NOTER QUE NOUS NE POUVONS PAS EFFECTUER DE LIVRAISONS AUX BOÎTES POSTALES ET AUX NUMÉROS CEDEX. VOUS RECEVREZ UN E-MAIL DE CONFIRMATION DE NOTRE SITE WEB DÈS QUE VOUS AUREZ PASSÉ VOTRE COMMANDE. VOUS SEREZ NOTIFIÉ PAR E-MAIL LORSQUE VOTRE COMMANDE SERA EXPÉDIÉE AVEC LES INFORMATIONS DE SUIVI DE VOTRE COLIS. POUR DES RAISONS DE SÉCURITÉ, LES ARTICLES ACHETÉS SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE SERONT LIVRÉS DANS UN EMBALLAGE NEUTRE À L'ADRESSE LIÉE À LA CARTE DE CRÉDIT, OU À TOUTE AUTRE ADRESSE DE LIVRAISON SPÉCIFIÉE PAR LE CLIENT, ET LA SIGNATURE D'UN ADULTE DE 18 ANS OU PLUS SERA REQUISE À LA LIVRAISON. VEUILLEZ NOTER QUE TOUS LES ARTICLES DOIVENT ÊTRE SIGNÉS. VEUILLEZ VOUS ASSURER QUE VOUS POUVEZ SIGNER POUR LE COLIS À L'ADRESSE DE LIVRAISON FOURNIE LORS DE LA PASSATION DE VOTRE COMMANDE.

LES COMMANDES SONT EXPÉDIÉES DU MARDI AU VENDREDI, SAUF JOURS FÉRIÉS ET FÊTES NATIONALES. DEUX (2) TENTATIVES SERONT EFFECTUÉES POUR LIVRER LES MARCHANDISES PAR ENVOI. EN CAS DE REFUS DU COLIS, OU APRÈS DEUX (2) TENTATIVES DE LIVRAISON INFructueuses, LE COLIS SERA RENVOYÉ À ALEXANDRE HEKKERS. SI PERSONNE N'EST DISPONIBLE POUR PRENDRE RÉCEPTION DU COLIS, UN AVIS INDIQUANT QU'UNE TENTATIVE DE LIVRAISON A ÉTÉ EFFECTUÉE SERA DÉPOSÉ DANS LA BOÎTE AUX LETTRES DU DESTINATAIRE. LE CLIENT POURRA ALORS CONTACTER MIKROPAKKET OU DHL, OU LA SOCIÉTÉ DE LIVRAISON COMPÉTENTE, POUR REPROGRAMMER LA LIVRAISON. LORS DE LA LIVRAISON DES MARCHANDISES, VOUS DEVEZ VÉRIFIER SI LES ARTICLES SONT CONFORMES ET INDIQUER TOUTES LES RÉSERVES QUE VOUS POURRIEZ AVOIR PAR ÉCRIT, SI POSSIBLE SUR LE BON DE LIVRAISON. VEUILLEZ ENSUITE LE SIGNER ET NOTER TOUTE ANOMALIE OBSERVÉE (COLIS OUVERT, ENDOMMAGÉ, ARTICLE ENDOMMAGÉ, MANQUANT, ETC.). VOUS DEVEZ ENSUITE CONTACTER LES CONSEILLERS CLIENTS PAR E-MAIL. JU.DEVISSCHER@GMAIL.COM

SI LES ARTICLES NE SONT PAS CONFORMES À VOTRE COMMANDE OU SI VOUS N'EN ÊTES PAS SATISFAIT, VOUS POUVEZ LES RETOURNER ET DEMANDER UN ÉCHANGE OU UN REMBOURSEMENT DANS LES CONDITIONS.

FRAIS DE LIVRAISON & COÛTS DE TRANSPORT.

LIVRAISON MONDIALE GRATUITE POUR LES COMMANDES SUPÉRIEURES À 1 500,00 €

DÉLAI DE LIVRAISON ESTIMÉ UE 1-3 JOURS OUVRABLES APRÈS CONFIRMATION : 30 €

DÉLAI DE LIVRAISON ESTIMÉ RESTE DU MONDE APRÈS CONFIRMATION 2 – 7 JOURS OUVRABLES (SELON LE DÉLAI DOUANIER) : 75 €

LORSQUE LA LIVRAISON GRATUITE EST ANNONCÉE, CELA NE SIGNIFIE PAS QU'IL N'Y A AUCUN COÛT DE NOTRE CÔTÉ. PAR CONSÉQUENT, EN CAS DE RETOUR D'UN ARTICLE PAR LE CLIENT, LE COÛT DE TRANSPORT POUR LA LIVRAISON DE CET ARTICLE SERA DÉDUIT DU REMBOURSEMENT AU TARIF D'EXPÉDITION STANDARD EN FONCTION DE LA DESTINATION (30 € POUR L'EUROPE – 75 € POUR LE RESTE DU MONDE).

EXPÉDITION INTERNATIONALE

POUR TOUTES LES COMMANDES INTERNATIONALES, VEUILLEZ NOTER QUE LE CONSOMMATEUR EST RESPONSABLE DE TOUS LES FRAIS DE TAXES ET DE DOUANE SUR LES COMMANDES DEVANT PASSER PAR LA DOUANE. NOUS SOMMES INCAPABLES DE PRÉ-CALCULER CES FRAIS POUR VOUS CAR LE COÛT EST DÉTERMINÉ PAR LES DOUANES DE CHAQUE PAYS. ALEXANDRE HEKKERS N'EST PAS RESPONSABLE DES RETARDS CAUSÉS PAR LES PROCÉDURES DE DÉDOUANEMENT DANS LE PAYS DE DESTINATION. SI VOUS RENCONTREZ DES DIFFICULTÉS À PASSER VOTRE COMMANDE OU SOUHAITEZ RECEVOIR DES MISES À JOUR SUR L'ÉTAT DE LA LIVRAISON, VEUILLEZ ENVOYER UN E-MAIL À CONTACT@ALEXANDREHEKKERS.COM. NOUS FERONS TOUT NOTRE POSSIBLE POUR VOUS AIDER.

DÉLAIS DE LIVRAISON

LES DÉLAIS DE LIVRAISON DÉPENDENT DES ARTICLES COMMANDÉS ET DU PAYS DANS LEQUEL LA COMMANDE A ÉTÉ PASSÉE ET VOUS SEREZ INFORMÉ DU DÉLAI DE LIVRAISON LORSQUE VOUS PASSEREZ LA COMMANDE. ALEANZA SRL NE PEUT ÊTRE TENUE RESPONSABLE DES RETARDS DE LIVRAISON IMPRÉVISIBLES.

SI ALEANZA SRL EST INCAPABLE DE LIVRER DES ARTICLES COMMANDÉS PARCE QUE CEUX-CI SONT DEVENUS SOUDAINEMENT INDISPONIBLES, MÊME TEMPORAIREMENT, ELLE EN INFORMERA IMMÉDIATEMENT LE CLIENT ET EN TOUT ÉTAT DE CAUSE DANS UN DÉLAI MAXIMUM DE 30 (TRENTE) JOURS PAR COURRIER ÉLECTRONIQUE. TOUTES LES SOMMES DÉJÀ VERSÉES PAR LE CLIENT SERONT REMBOURSÉES DÈS QUE POSSIBLE ET EN TOUT CAS DANS LES 30 JOURS SUIVANT LE PAIEMENT DES SOMMES VERSÉES.

ANNULATION D'UNE COMMANDE

SI VOUS SOUHAITEZ ANNULER VOTRE COMMANDE, VEUILLEZ NOUS CONTACTER PAR TÉLÉPHONE AUX NUMÉROS INDIQUÉS SUR VOTRE FACTURE OU PAR E-MAIL À CONTACT@ALEXANDREHEKKERS.COM EN PRÉCISANT VOTRE NUMÉRO DE COMMANDE.

L'ANNULATION DOIT ÊTRE REÇUE DANS LES 24 HEURES SUIVANT LA COMMANDE. SI VOUS NOUS NOTIFIEZ UNE ANNULATION PLUS DE 24 HEURES APRÈS AVOIR PASSÉ LA COMMANDE, NOUS FERONS DE NOTRE MIEUX POUR ACCEPTER VOTRE DEMANDE À CONDITION QUE NOUS N'AYONS PAS ENCORE TRAITÉ OU EXPÉDIÉ VOTRE COMMANDE. SI NOUS ACCEPTONS VOTRE DEMANDE D'ANNULATION, NOUS VOUS EN INFORMERONS PAR E-MAIL À L'ADRESSE QUE VOUS AVEZ ENREGISTRÉE CHEZ NOUS.

DÈS QUE NOUS ACCEPTONS VOTRE DEMANDE D'ANNULATION, LE CLIENT SERA REMBOURSÉ SELON LE MODE DE PAIEMENT QU'IL A FOURNI SUR NOTRE SITE WEB. LES REMBOURSEMENTS PEUVENT PRENDRE QUELQUES JOURS POUR ÊTRE EFFECTUÉS, SELON LES POLITIQUES ÉTABLIES PAR NOTRE PARTENAIRE DE TRAITEMENT DES PAIEMENTS.

RETOURS & ÉCHANGES

NOUS SOUHAITONS QUE NOTRE CLIENT SOIT ENTIÈREMENT SATISFAIT DES BIJOUX ET ESPÉRONS QUE VOUS ÊTES SATISFAIT DE VOTRE ACHAT. SI POUR UNE RAISON QUELCONQUE VOUS NE L'ÊTES PAS, TOUS LES ARTICLES PEUVENT ÊTRE RETOURNÉS POUR UN ÉCHANGE OU UN REMBOURSEMENT DANS LES 14 JOURS SUIVANT LA DATE DE RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE.

VEUILLEZ VOUS ASSURER QUE VOS ARTICLES SONT RETOURNÉS NEUFS, NON UTILISÉS, Y COMPRIS LEUR EMBALLAGE D'ORIGINE ALEANZA SRL AVEC L'ÉTIQUETTE DE SÉCURITÉ TOUJOURS ATTACHÉE ET LE CERTIFICAT D'AUTHENTICITÉ. TOUS NOS ARTICLES SONT LIVRÉS AVEC UNE ÉTIQUETTE ALEANZA SRL ATTACHÉE. UNE VENTE SERA RÉPUTÉE DÉFINITIVE ET IRRÉVOCABLEMENT ACCEPTÉE PAR LE CLIENT SI CE SCEAU A ÉTÉ BRISÉ, OU SI L'ARTICLE EST UTILISÉ OU INCOMPLET.

LORS DU RETOUR D'UN ARTICLE, NOTRE EXPERT EXAMINERA TOUS LES RETOURS POUR DÉTECTER LES DÉFAUTS AVANT D'ACCORDER UN REMBOURSEMENT OU UN ÉCHANGE. LES ARTICLES RETOURNÉS PRÉSENTANT DES DÉFAUTS OU NE RÉPONDANT PAS À NOTRE POLITIQUE NE SERONT PAS ACCEPTÉS ET SERONT RENVOYÉS AU CLIENT SANS AUCUN REMBOURSEMENT.

VEUILLEZ NOTER QUE LES REMBOURSEMENTS PEUVENT PRENDRE JUSQU'À 30 JOURS OUVRABLES POUR APPARAÎTRE SUR VOTRE COMPTE EN RAISON DES DÉLAIS DE TRAITEMENT VARIABLES ENTRE LES FOURNISSEURS DE PAIEMENT. VEUILLEZ CONTACTER NOTRE SERVICE CLIENTÈLE PAR E-MAIL À CONTACT@ALEXANDREHEKKERS.COM POUR TOUTE QUESTION SUPPLÉMENTAIRE.

NOUS REMBOURSERONS LE COÛT DES ARTICLES, Y COMPRIS LES COÛTS DE L'OPTION DE LIVRAISON LA MOINS CHÈRE DISPONIBLE POUR LE CLIENT, UNE FOIS LES ARTICLES RETOURNÉS. VEUILLEZ NOTER : VOUS SEREZ RESPONSABLE DES ARTICLES JUSQU'À LEUR LIVRAISON À NOTRE ENTREPÔT ET NOUS VOUS SUGGÉRONS D'UTILISER UN SERVICE DE LIVRAISON SÉCURISÉ QUI NÉCESSITE UNE SIGNATURE POUR PREUVE DE RÉCEPTION. VOUS DEVREZ FOURNIR VOTRE PREUVE D'ACHAT D'ALEANZA SRL AFIN DE RECEVOIR UN REMBOURSEMENT.

EN CAS D'ARTICLES DÉFECTUEUX OU MAL LIVRÉS PAR LA FAUTE D'ALEANZA SRL, UN ÉCHANGE OU UN REMBOURSEMENT DU PAIEMENT SERA EFFECTUÉ, SUR DEMANDE, SAUF SI LE DÉFAUT OU LA MAUVAISE LIVRAISON EST SURVENU OU EST ATTRIBUABLE À LA NÉGLIGENCE DU TRANSPORTEUR POSTAL. SI UNE COMMANDE EST REÇUE ENDOMMAGÉE, VEUILLEZ NE PAS ACCEPTER LA LIVRAISON. SI VOUS CONSTATEZ QU'UNE COMMANDE EST ENDOMMAGÉE APRÈS AVOIR OUVERT LE COLIS, VEUILLEZ PHOTOGRAPHIER IMMÉDIATEMENT L'ARTICLE ENDOMMAGÉ ET NOUS EN INFORMER DÈS QUE POSSIBLE. VEUILLEZ NOTER QUE NOUS ASSURONS TOUTES LES COMMANDES CONTRE LES DOMMAGES PENDANT LE TRANSPORT. AUCUNE RÉCLAMATION NE SERA ACCEPTÉE APRÈS 3 JOURS OUVRABLES À COMPTER DE LA DATE DE LIVRAISON.

VEUILLEZ NOTER QUE LES FRAIS DE DOUANE INTERNATIONAUX, LES DROITS ET LA TAXE DE VENTE NE SONT PAS REMBOURSABLES POUR LES EXPÉDITIONS EN DEHORS DE LA COMMUNAUTÉ EUROPÉENNE (UE).

LORSQU'UNE BAGUE EST RÉAJUSTÉE À UNE TAILLE SPÉCIFIQUE SUR DEMANDE, ELLE DEVIENT FABRIQUÉE SUR MESURE ET N'EST NI RETOURNABLE NI REMBOURSABLE.

ERREURS, INEXACTITUDES

ALEANZA SRL MET CONSTAMMENT À JOUR LES INFORMATIONS PUBLIÉES SUR LE SITE WEB. IL EST IMPOSSIBLE, CEPENDANT, DE GARANTIR QUE LE SITE WEB EST EN TOUT TEMPS EXEMPT D'ERREURS. LE SITE WEB PEUT CONTENIR DES ERREURS DE SAISIE DE DONNÉES, DES INEXACTITUDES OU DES OMISSIONS, CERTAINES D'ENTRE ELLES RELATIVES AU PRIX ET À LA DISPONIBILITÉ D'UN ARTICLE ET À LA DESCRIPTION DE L'ARTICLE LUI-MÊME. ALEXANDRE HEKKERS SE RÉSERVE LE DROIT DE CORRIGER LES ERREURS, INEXACTITUDES OU OMISSIONS, MÊME APRÈS QU'UNE COMMANDE AIT ÉTÉ EXPÉDIÉE, ET SE RÉSERVE ÉGALEMENT LE DROIT DE CHANGER OU DE METTRE À JOUR DES INFORMATIONS À TOUT MOMENT SANS PRÉAVIS.

FORCE MAJEURE

ALEANZA SRL N'ENCOURRA AUCUNE RESPONSABILITÉ EN RAISON OU RÉSULTANT DE TOUT RETARD DANS L'EXÉCUTION, OU DE TOUT MANQUEMENT À L'EXÉCUTION DE L'UNE DE SES OBLIGATIONS RESPECTIVES EN RELATION AVEC LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES, SI LE RETARD OU LE MANQUEMENT EST DÛ À UN ÉVÉNEMENT DE FORCE MAJEURE TEL QUE CONSTAMMENT APPLIQUÉ ET INTERPRÉTÉ PAR LES TRIBUNAUX BELGES.

SI ALEANZA SRL SUBIT UN RETARD DANS L'EXÉCUTION DE SES OBLIGATIONS CONTRACTUELLES EN RAISON DE LA SURVENANCE D'UN ÉVÉNEMENT DE FORCE MAJEURE, ELLE NOTIFIERA PROMPTEMENT PAR ÉCRIT AU CLIENT LA CAUSE DU RETARD ET LA DURÉE PRÉVUE DE CELUI-CI. ALEXANDRE HEKKERS FERA DE SON MIEUX POUR ÉVITER OU MINIMISER LES EFFETS SUR SES OBLIGATIONS ASSUMÉES EN VERTU DES PRÉSENTES D'UN TEL ÉVÉNEMENT DE FORCE MAJEURE ET EXÉCUTERA SES OBLIGATIONS CONTRACTUELLES DÈS QUE RAISONNABLEMENT POSSIBLE APRÈS LA DISPARITION DE L'ÉVÉNEMENT DE FORCE MAJEURE ET DE SES EFFETS.

NULLITÉ

SI UNE PARTIE DES CONDITIONS GÉNÉRALES EST JUGÉE ILLÉGALE, INVALIDE OU INEXÉCUTABLE POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT, LE RESTE DES CONDITIONS GÉNÉRALES RESTERA LÉGAL, VALIDE ET EXÉCUTABLE COMME SI UNE TELLE DISPOSITION N'AVAIT PAS ÉTÉ INCLUSE DANS CELLES-CI.

DROIT APPLICABLE ET TRIBUNAL COMPÉTENT

LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES SONT SOUMISES AU DROIT BELGE. EN CAS DE PROBLÈME SURVENANT LORS DE LA COMMANDE OU DE LA LIVRAISON DES ARTICLES ALEXANDRE HEKKERS, AVANT D'ENGAGER UNE ACTION EN JUSTICE, LE CLIENT A LA POSSIBILITÉ DE RECHERCHER UNE SOLUTION AMIABLE, NOTAMMENT AVEC L'ASSISTANCE D'UNE ASSOCIATION DE CONSOMMATEURS OU DE TOUT AUTRE CONSEIL DE SON CHOIX. TOUT LITIGE POUVANT NAÎTRE DE L'INTERPRÉTATION OU DE L'EXÉCUTION DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES OU DE LEURS CONSÉQUENCES SERA SOUMIS À LA JURIDICTION EXCLUSIVE DES TRIBUNAUX DE BRUXELLES, SECTION FRANCOPHONE.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

LORS DE LA VISITE DE NOTRE SITE WEB WWW.ALEXANDREHKKERS.COM, IL PEUT VOUS ÊTRE DEMANDÉ D'ENREGISTRER DES INFORMATIONS PERSONNELLES. NOTRE SOCIÉTÉ, ALEANZA SRL, DONT LE SIÈGE SOCIAL EST SITUÉ AU 39, AVENUE DES GRENADIERS, 1050, IXELLES, BELGIQUE, NE COLLECTE QUE LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE VOUS FOURNISSEZ DE MANIÈRE CONSCIENTE ET VOLONTAIRE. CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DÉCRIT COMMENT NOUS UTILISONS ET PROTÉGEONS TOUTES LES INFORMATIONS QUE VOUS DONNEZ LORSQUE VOUS UTILISEZ CE SITE WEB. NOUS NOUS ENGAGEONS À ASSURER LA PROTECTION DE VOTRE VIE PRIVÉE. SI NOUS VOUS DEMANDONS DE FOURNIR CERTAINES INFORMATIONS QUI PERMETTENT DE VOUS IDENTIFIER LORSQUE VOUS UTILISEZ CE SITE WEB, VOUS POUVEZ ÊTRE ASSURÉ QUE CES INFORMATIONS NE SERONT UTILISÉES QUE CONFORMÉMENT À CETTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ. NOUS POUVONS MODIFIER CETTE POLITIQUE DE TEMPS À AUTRE EN METTANT À JOUR CETTE PAGE.

NOUS NE VENDONS PAS, NE DISTRIBUONS PAS ET NE LOUONS PAS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES À DES TIERS, SAUF SI NOUS AVONS VOTRE PERMISSION OU SI LA LOI L'EXIGE. NOUS POUVONS UTILISER VOS INFORMATIONS PERSONNELLES POUR VOUS ENVOYER DES INFORMATIONS PROMOTIONNELLES SUR DES TIERS QUE NOUS PENSONS POUVOIR VOUS INTÉRESSER SI VOUS NOUS INDIQUEZ QUE VOUS SOUHAITEZ QUE CELA SE PRODUIT. VOUS POUVEZ DEMANDER DES DÉTAILS SUR LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS DÉTENONS À VOTRE SUJET EN VERTU DE LA LOI SUR LA PROTECTION DES DONNÉES DE 1998. DES FRAIS PEUVENT ÊTRE APPLICABLES. SI VOUS SOUHAITEZ UNE COPIE DES INFORMATIONS DÉTENUES À VOTRE SUJET, VEUILLEZ NOUS ÉCRIRE OU NOUS ENVOYER UN E-MAIL.

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PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

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REDIMENSIONNER ET MESURER VOTRE DOIGT

TOUTES NOS BAGUES SONT DE TAILLES STANDARD EUROPÉENNES. SI VOUS NE CONNAISSEZ PAS VOS TAILLES EUROPÉENNES, NOUS VOUS SUGGÉRONS FORTEMENT DE VOUS FAIRE MESURER PAR UN BIJOUTIER LOCAL.

NOUS NE POUVONS ÊTRE TENUS RESPONSABLES DE LA DÉTERMINATION DE VOTRE TAILLE DE BAGUE. LE CHOIX DE LA BONNE TAILLE DE BAGUE EST DE LA RESPONSABILITÉ DU CLIENT, CAR LES PRÉFÉRENCES EN MATIÈRE D'AJUSTEMENT DE BAGUE DIFFÈRENT D'UNE PERSONNE À L'AUTRE. CERTAINS CLIENTS LES PORTENT LÂCHEMENT, TANDIS QUE D'AUTRES PRÉFÈRENT LES PORTER PLUS SERRÉES. VEUILLEZ NOTER QU'UN REDIMENSIONNEMENT DE BAGUE N'EST PAS TOUJOURS POSSIBLE. NOUS TENONS À SOULIGNER QUE SI CELA EST AUTORISÉ, UN DÉLAI D'UNE SEMAINE SUPPLÉMENTAIRE POUR LA LIVRAISON DOIT ÊTRE PRÉVU. NOUS VOUS CONTACTERONS DÈS QUE POSSIBLE PAR MAIL CONCERNANT LA POSSIBILITÉ DE REDIMENSIONNEMENT ET LA DISPONIBILITÉ DE LA BAGUE. VOTRE BAGUE DOIT S'ADAPTER CONFORTABLEMENT À VOTRE DOIGT, ASSEZ SERRÉE POUR NE PAS TOMBER, MAIS ASSEZ LÂCHE POUR GLISSER SUR VOTRE NŒUD.

LA TAILLE DU DOIGT CHANGE EN FONCTION DE L'HEURE DE LA JOURNÉE ET DE LA MÉTÉO. POUR DE MEILLEURS RÉSULTATS, MESUREZ LA TAILLE DE VOTRE DOIGT :

1. EN FIN DE JOURNÉE ET LORSQUE VOS DOIGTS SONT CHAUDS (LES DOIGTS SONT PLUS PETITS TÔT LE MATIN ET QUAND IL FAIT FROID)
2. MESUREZ LA TAILLE DU DOIGT 3 À 4 FOIS POUR ÉLIMINER UNE LECTURE ERRONÉE.

ÉVITEZ D'UTILISER DE LA FICELLE SUR DU PAPIER POUR MESURER LA TAILLE DE LA BAGUE, CAR CES MATÉRIAUX PEUVENT S'ÉTIRER OU SE TORDRE, DONNANT UNE MESURE IMPRÉCISE.